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网络游戏投诉该找哪个部门(手游投诉归哪个部门管)

2024-07-26 12:46:57

  中国,网络游戏投诉通常由多个部门共同管理,具体取决于投诉的性质和内容。以下是一些主要的监管部门和途径:

  1. **文化和旅游部**:负责网络游戏的内容监管,包括游戏内容的合法性、健康性等。如果玩家对游戏内容有投诉,可以联系文化和旅游部。

  2. **国家新闻出版署**:负责网络游戏的出版审批和监管,包括游戏的版号、运营资质等。如果玩家对游戏的运营资质或版号有疑问,可以向国家新闻出版署投诉。

  3. **工业和信息化部**:负责网络基础设施和信息服务业的监管,包括网络游戏的运营环境和服务质量。如果玩家遇到网络游戏的服务器问题、网络延迟等技术问题,可以向工业和信息化部反映。

  4. **消费者协会**:如果玩家在游戏消费过程中遇到问题,如充值未到账、虚拟物品丢失等,可以向当地的消费者协会投诉。

  5. **网络游戏运营商**:在投诉之前,玩家应首先尝试联系游戏的运营商,通过游戏内的客服系统或官方网站提供的联系方式进行沟通。

  6. **互联网违法和不良信息举报中心**:如果玩家发现网络游戏存在违法或不良信息,可以向该中心举报。

  7. **公安机关**:如果涉及网络游戏诈骗、盗号等违法行为,可以向当地公安机关报案。

  对于手游投诉,上述部门同样适用。玩家可以根据具体问题选择合适的投诉渠道。通常,建议玩家首先通过游戏运营商的客服渠道解决问题,如果无法解决,再考虑向相关监管部门投诉。

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